En mi caso: "Ellos no "bajaron en el ascensor" junto a Ellen...". Ten en cuenta que están usando como metáfora al ascensor, es decir, se refieren al ánimo, la esperanza como si fuera un ascensor. Es lo que yo pondría, ¡saludos!

otra opción

COMENTARIO
En mi opinión, la metáfora del ascensor hacia arriba y hacia abajo traducida al español, no tiene sentido, y suena forzado. El significado es que Ellen opta por el pesimismo y no desea luchar, y los padres, por el contrario, no quieren dejarse abatir por las circunstancias y deciden ser optimistas y luchar. En español existe la figura del vaso medio lleno o medio vacío (los optimistas lo ven medio lleno, y los pesimistas, medio vacío), pero para este contexto no me acaba de cuadrar. Mi propuesta en este caso es captar el significado y obviar la metáfora: el ascensor hacia abajo y hacia arriba se puede sustituir por pesimismo y optimismo.

PROPUESTA
Dos días más tarde, Ellen, dio media vuelta y, con su cara contra la pared, abatida, destrozada, dijo/ gritó (a sus padres): “¿Marchaos, quiero morir!”
Sus padres, sin embargo, estaban preparados para esa reacción (de su hija): A diferencia de Ellen, ellos no optaron por el pesimismo/ la desesperanza, sino por la esperanza, y consiguieron infundir en Ellen confianza en el futuro e ilusión por vivir el presente.

O sea, que no le siguieron el rollo para deprimirse por la actitud (lógica) de su hija.

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Note added at 19 hrs (2012-04-22 06:18:25 GMT)
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"no le siguieron la corriente"

Creo que aquí no se trata de traducir nada de bajar por el ascensor, pues no se entendería.

Utiliza la metáfora del ascensor, probablemente en la historia halla una referencia previa. Si es que la hay se debe ver que traducción se le hizo allí. Si no simplemente decir que "los padres no se desanimaron con ella"