ProZ.com frequently asked questions

1 - ProZ.com Events: general

1.1 - Can I post information about a translation industry event?

Yes, but only once, and in the dedicated forum for event announcements.

Additional announcements (i.e. "reminder", "final call") are not allowed.

Events should not be announced anywhere else in the forums. An exception is allowed for non-English forums; an event may be posted once, in one non-English forum.

1.2 - ¿En qué consisten los cursos de formación profesional de ProZ.com?

Un curso de formación profesional de ProZ.com es un curso cuyo objetivo es brindar formación profesional a traductores, intérpretes y a otros profesionales de la industria del lenguaje. Estos cursos, que se desarrollan durante 1 o 2 días, están a cargo de profesionales con experiencia comprobada en sus áreas de trabajo.

2 - ¿Cómo son seleccionados los docentes? ¿Puedo ser yo mismo un docente?

Los docentes de ProZ.com se seleccionan en función de sus conocimientos en el campo pertinente y de su experiencia previa como docentes. Si es miembro de ProZ.com y tiene un amplio conocimiento sobre un tema en particular, y si además desea compartir su experiencia y se ya se desempeñó como docente o profesor, entonces puede reunir las condiciones para participar en el programa como un docente pago. Para obtener más información debe comunicarse con la Coordinadora de Docentes.

3 - ProZ.com training and events - general information

3.1 - What payment methods are available? Why has my status not changed yet?

All payment methods are available (credit card, Paypal, 2CheckOut, Moneybookers, wire transfer in USD or EUR). You will be able to select your payment method in the second stage of the payment process. Also, for some countries, local payment will be available. When paying in local currency (other than EUR and USD), the price of the session will be the course price equivalent in the local currency at the exchange rate of the day of the transaction ( www.xe.com/ucc will be used as a source).

If you want to pay by wire transfer, choose either "Wire Transfer" (for transfers in USD) or "Wire Transfer (Euros)" from the payment method selection page. Click "Next" to receive your confirmation invoice and detailed account information and instructions on how to make the type of wire transfer you have chosen. Important: You should allow up to two weeks for your wire transfer to be fully processed.

Your status will be updated when confirmation of the payment is entered by the payment system or the Local Payment Contact, depending on the payment method you choose. In the case of local payment, it may take some time for notifications to be sent and processed. If you are not listed after more than three days after you believe your payment should have arrived, please contact the Training session coordinator. When you buy a seat at a training session, you will be emailed an electronic invoice.

3.2 - What is the cancelation policy for ProZ.com training sessions?

ProZ.com workshops and self-paced courses come with a 7-day no questions asked, money back guarantee. In case of paid live sessions (webinars, workshops, meetups) the cancellation can made no later than 72 hours before the live event is due to start. Cancellations must be requested via support request at http://www.proz.com/support.

3.3 - In which currency can I pay for a training session ?

All ProZ.com online training fees are available in USD and Euro, but only ProZ.com members in EU member states that have adopted the Euro (the Euro Zone) are charged in Euros.

If you live outside the EU, or if you live in the EU and have a VAT number, you do not have to pay VAT. If you live in the EU but do not have VAT number, you will have to pay VAT. Find more information payment at http://www.proz.com/faq/4015#4015.

Also, for some countries, payment in local currency is available. Please contact the Training session coordinator to learn more about this.

3.4 - Why does ProZ.com sometimes charge VAT tax within the EU?

(This question only affects members in Europe.)

If, when purchasing a seat from within the European Union, a member does not supply a VAT number which can be verified online, ProZ.com is obliged by law to collect VAT tax against the purchase made, according to the VAT rate applicable in the country of the purchaser.

If a VAT number is supplied, no VAT tax is charged.

3.5 - Soy miembro de ProZ.com. ¿Puedo obtener un descuento?

Sí, los precios de inscripción tienen descuento para los miembros profesionales (y también para los que poseen una membresía de ProZ.com del tipo "parcial comunidad").

3.6 - Tengo la membresía de estudiante de ProZ.com. ¿Puedo recibir un descuento?

Sí. Los precios de inscripción tienen un descuento mayor para los miembros con membresía de estudiante de ProZ.com. Algunos de los cursos pueden tener un límite en la cantidad de lugares para estudiantes disponibles. Los lugares se asignarán con prioridad para los que paguen primero.

3.7 - The training time is not suitable for me. Are there any other training sessions in my time zone?

ProZ.com offers training from 8:00 GMT to 20:00 GMT, since most of the trainers are located in Europe. Please check the list of announced training sessions here, http://www.proz.com/training, as the timetables are usually rotated.

Most of the webinars are recorded and webinars videos can be purchased at http://www.proz.com/translator-training/format/videos. A certificate of attendance can be issued upon training completion and as per your request. A certificate of attendance can be downloaded at http://www.proz.com/profile/?show_mode=standard#trainings

4 - ProZ.com webinars

4.1 - What is a ProZ.com webinar?

Webinars at ProZ.com are online training sessions designed for translators and language professionals. They cover a wide range of topics, including language technology, business practices, localization, and more. Webinars can be live or recorded and are typically conducted via Google Meet.

Free webinars led by developers of language solutions and other industry experts are also available. These sessions offer insights into modern technologies and tools used by professionals in the translation and localization industry. Stay updated by participating in these webinars.

4.2 - Which are the system requirements to attend a ProZ.com online session?

Optimal requirements are:

High performance CPU, like the following and up: 11th Gen Intel i5 or i7. AMD 5000 series Ryzen 5 or 7. Apple Silicon M1.
1080p camera.
Graphics card with WebGL 2.0 support.

4.3 - How can I book a place in a ProZ.com webinar?

To book a webinar, click on the session name listed on the website, then click the 'Buy Now' button. After completing the payment, your registration status will be updated. You must have a ProZ.com profile and be logged in to complete the booking. If you don’t have a profile, you can create one for free in just a few minutes.

Webinars at ProZ.com have three levels of access: they can be free for everyone, available at a regular price for non-members, or offered at a discounted price for Plus or Premium members. Some webinars are exclusively free for Plus members or Premium members. Premium members enjoy the most comprehensive free access to training sessions and exclusive content, including access to the AI Hub for translation professionals (AI Hub).

To check your access level for a specific webinar, visit the training page. You will see a green note at the top of the page indicating access options. Click on the 'Start course' button to access training materials or the join link if the session is hosted on an LMS.



Only after payment is received through the page or confirmed by Local payment contact your status will be changed to "registered and paid" and your place in the webinar will be confirmed. You can choose a payment method as suggested at http://www.proz.com/faq/3478#3478. Once your payment is processed, you will receive an invitation link to join the webinar at least 72 hours before the session. Check the system requirements and access information on the ProZ.com training page.

Please remember that you need to have a profile and to be logged in to use that box. If you don´t have a profile, you can create one here (it´s free and will only take you five minutes) http://www.proz.com/?sp=r.

4.4 - After I registered, how do I join the online session?

At the time of the webinar, open the webinar confirmation email and click the Join Webinar link provided in the confirmation email. If prompted, click Yes, Grant or Trust to accept the download.

Attendees' microphones will be muted by default and will be in listen only mode in order to limit background noise and improve the experience for all users.

Join the audio portion of the webinar if you are using telephone to join the session. Audio information is provided in the Audio pane of your Control Panel and in the Webinar confirmation email.

4.5 - How do I find out the time of a webinar in my location?

All times are listed in GMT. To find your local time zone compared to GMT please visit - http://wwp.greenwichmeantime.com/info/current-time.htm

4.6 - I don’t have a microphone can I still participate in a webinar?

You do not need a microphone to participate. You will need speakers or a headset to listen, or you can dial in using a standard telephone (long distance rates may apply).

Remember that all attendees will have their microphone’s muted and will be in listen only mode in order to limit background noise and improve the experience for all users. For more information just check the Training description and Virtual platform system requirements on the training page.

4.7 - Will I have access to a recording of the session?

Webinar sessions will be recorded. The video will be added to the training page on the LMS where you originally accessed the join link. You will receive an email notification once the recording is available.

Videos will be accessible only to registered webinar attendees, and there is no limit on the number of times you can watch them. In some cases, additional materials used by the presenter (such as slides, documents, or glossaries) will also be made available to attendees on the training page.

4.8 - I did not attend the webinar and now want to watch the video. Where can I find it?

All registered and paid attendees will be emailed with a link to the webinar video recording and handouts within one working week after the session. You will have unlimited access to the video and handouts once they are released. You can watch the video from the My videos page. If you have not received an email with materials, submit a support request.

Once the video is uploaded to the website it will become visible in the video center with the same name as the webinar had.

4.9 - I have not received a notification with the link to access the training platform.

If you did not receive a login link, check if it was not being spam-filtered. Also, remember that an invitation to join the session is sent at least two times: 72 hours and 40 minutes before the training session takes place.

Check if you do not have an invitation email in your Spam box, otherwise report this to Support Center.

4.10 - I am having technical problems on the webinar. Where can I find information?

Find Google Meet Support Articles here or submit a support request with detailed information on what goes wrong.

4.11 - What is the refund policy?

Refunds for self paced training will be specified within the training session details and depend on the type of self-paced training. Generally with self-study training sessions refunds will not be permitted once the student logs in to the session. With instructor assisted and scheduled live meeting sessions refunds will not be given once the trainee attends an online meeting or session. Please carefully review the refund policy for each session prior to purchase.

5 - Deseo dejar mis comentarios sobre un curso al que asistí. ¿Cómo puedo hacerlo?

Una vez que el curso se haya dado, los asistentes, cuyo estado sea "inscripto y pago" podrán (y se los alienta) a publicar sus comentarios sobre el material del curso, el docente, la organización, etc. No se permiten los comentarios de carácter personal .

6 - ProZ TV Events

6.1 - What is a ProZ TV event?

A ProZ TV event is an online broadcast featuring sessions, presentations, and discussions with industry experts on topics relevant to translators and language professionals. These events are hosted on the ProZ.com platform and may include interactive elements like Q&A sessions.

6.2 - How can I register for a ProZ TV event?

Visit the ProZ TV event page, select the event you’re interested in, and click the 'Register for this event' button on the top right corner. Most TV events are free to attend, and video recordings are available to everyone for 24 hours after the broadcast. After that, recordings become an exclusive benefit for ProZ.com members. You can also purchase session recordings after TV events at ProZ Learn.

6.3 - Can I interact with the speakers during the TV event?

Yes, all ProZ TV events include interactive elements such as live Q&A sessions or chat. You can submit your questions during the broadcast in the Chat, and selected questions will be addressed by the speakers.

7 - ProZ.com self-paced training

Self-paced training is an E-learning or distance learning course specifically for translation professionals, designed and created using the Moodle platform. Training is a Sharable Content Object Reference Model or SCORM training. ProZ.com has 3 types of self-paced training:

- Self-study training, designed for independent learning.
- Instructor-assisted training, designed to guide you through a series of readings and assignments
- Self-study training with live online meetings, giving trainees the opportunity for live online teacher-student interaction.

7.1 - How is self-paced training delivered?

ProZ.com self-paced training is delivered via integrated Moodle at https://lms.proz.com/login/index.php. Once payment is received, a trainee gets access and log in details for the session.

7.2 - Will I receive any proof of having attending a self-paced training session?

Attendees will receive proof of completion via a certificate, however each course will have different criteria ranging from testing, hours logged within the Moodle session, attendance at scheduled meetings and other criteria to determine course completion.

7.3 - How long will I have access to the self-paced training after making payment?

Access time will depend on the specific type of session and program details. Trainees access to course materials with Instructor assisted training and training with scheduled meetings will end when the specified time period ends. Entirely self-study training will specify duration in the description and may range from a few months to a year.

7.4 - Does self-paced training contain testing, instructor feedback, set times for delivery/meeting?

Self-paced training may contain tests, assignments that are submitted for instructor feedback, assignments with due dates, and possibly scheduled webinars or online meeting times with instructors. Each self-paced training session is different; please check the course description and overview. Within each Moodle course there will be instructions and details with this information as well.

8 - ProZ.com Meetups

8.1 - Who can join ProZ.com Meetups

ProZ.com Meetups are open to all paying members on ProZ.com, whether they are Professional members or Business members.

8.2 - How do I stay up to date with ProZ.com Meetups?

Head to your Notification settings (Other notifications) and make sure to turn on the option to receive notifications about events (virtual and in your area).

9 - Powwows

9.1 - ¿Qué es un Powwow?

Los Powwows son reuniones informales de grupos de usuarios de ProZ.com que viven cerca. Son eventos organizados por los traductores locales para traductores locales.

9.2 - ¿De dónde viene el término "Powwow"?

El Powwow es una reunión tradicional de las poblaciones de América del Norte que, a veces, comprendían una competencia de danza. La palabra ha tomado el significado más general para denominar una reunión social en donde se realizan algunas actividades.

Algunos consideran a los powwows como una fuerza unificadora ya que son un elemento cultural que se mantiene en varias tribus que en otros aspectos son diferentes.

9.3 - ¿Qué sucede en los powwows?

Los powwows representan una oportunidad para entablar relaciones profesionales con otros colegas y sociabilizar con ellos: una oportunidad para conocer a las personas detrás de los perfiles.

La mayoría de los organizadores les ofrecen a los asistentes la oportunidad de presentarse y realizar anuncios. A veces, se elige un tema; por ejemplo: 'Herramientas de traducción asistida', 'Literatura', 'el trabajo independiente', 'Traductores noveles'. A veces, un usuario se ofrece para hablar sobre un tema y, si hay interés suficiente de parte de los demás, el organizador puede permitirlo.

Algunos organizadores invitaron a representantes de clientes grandes o de herramientas de traducción asistida para hablar y realizar demostraciones. Esto, por lo general, fue bien aceptado. Sin embargo, es importante que el tono de dichas reuniones se mantenga en el ámbito de lo informativo en vez de comercial.

Algunos powwows no tienen una agenda determinada o tema y eso también está bien. Básicamente, si es el organizador ¡es su oportunidad para crear el evento como desee!

Nota: Los organizadores deben tomar nota de los nombres y los números de perfil de los usuarios que asisten al evento. Para que esto sea más fácil, los miembros deben concurrir al evento conociendo su número de perfil de ProZ.com. Los usuarios que asistan deben recibir browniz, pero eso sólo puede ocurrir si le indican su número de perfil al organizador y éste completa la planilla de asistencia en línea después del evento.

9.4 - ¿Quién puede asistir?

Todas las personas que posean un perfil en ProZ.com pueden asistir independientemente de su condición de miembro. Además, los cónyuges, hijos(as) e invitados de los miembros son bienvenidos.

9.5 - ¿Son eventos gratuitos?

Por el momento, no hay ningún gasto asociado con la concurrencia a un powwow. Sin embargo, el organizador local esperará que contribuya con la parte que le corresponde por los gastos del evento. Si el powwow consiste en una reunión pequeña en un bar o una cena, seguramente cada persona deberá pagar por lo que consumió. En el caso de reuniones más grandes, el organizador local sugerirá que se dividan los gastos relacionados con la comida y la bebida, entre otras cosas.

En el futuro, puede llegar a haber un costo para los usuarios con perfil en el sitio ProZ.com. El costo será menor para los estudiantes o, incluso, gratuito.

9.6 - ¿Puedo ir con mis hijos(as) o invitados?

Sí, los hijos y los invitados son bienvenidos.

9.7 - ¿Concurrirá al powwow un representante de ProZ.com?

En algunos casos, habrá una persona con la facultad de verificar las identidades de los asistentes. Los usuarios del sitio que hayan creado un perfil podrán solicitar que sus identidades sean verificadas presentando un documento de identidad o cédula con foto ante el representante designado.

Si está organizando un powwow y su identidad ya fue verificada puede enviar una solicitud de asistencia pidiendo la que se le otorgue la facultad para verificar las identidades de otros. Se le pedirá que confirme que sólo verificará las identidades de las personas que conozca en persona y que le hayan mostrado una identificación personal con foto.

9.8 - ¿Cuándo es el próximo powwow en mi zona?

Esta página muestra los próximos powwows:
http://www.proz.com/powwows

Para ver los anuncios de los próximos powwows en su país debe asegurarse de haber indicado su país (ciudad y región) en su perfil.

9.9 - ¿Se espera que concurra si agrego mi nombre?

Muchas personas agregan su nombre porque quieren asegurarse de estar informadas sobre el evento. Como organizador(a) debe planificar pensando que sólo un 40-50 % de los que se anotaron realmente asistirán.

Para tener una idea más aproximada a la cantidad de personas que concurrirán finalmente (para hacer las reservas, por ejemplo) debe pedirle a las personas que se anotaron que confirmen su asistencia durante la misma semana del evento.

9.10 - ¿Cómo me inscribo en el evento?

Visite la página de powwows y busque un powwow en su zona. Haga clic sobre el powwow más cercano y, si le interesa, agregue su nombre. (Puede borrar su nombre en cualquier momento sin obligación). Para agregar una nota junto a su nombre escriba un mensaje en el recuadro antes de hacer clic.

Visite la página del powwow de vez en cuando para contribuir con la planificación del evento o mantenerse informado.

9.11 - ¿Puedo organizar un powwow?

Si es miembro de ProZ.com o un usuario con perfil en el sitio e identidad verificada puede proponer un powwow en su zona completando el formulario correspondiente en la página de powwows. Puede suceder que ProZ.com no lo apruebe.

Si su ubicación se aprueba, podrá planificar su evento como desee. Sus responsabilidades serán, entre otras, decidir el lugar para realizar el powwow (y reservarlo), fijar la fecha y la hora, elegir un tema, y enviar mensajes periódicos a los posibles asistentes para mantenerlos informados y para que participen en la planificación.

Deberá tomar nota de quiénes asistieron al evento para después completar la lista de asistencia en línea una vez que el evento haya finalizado (debe hacer clic sobre "Enter Attendance" en la parte superior de la página de su powwow). Se recomienda llevar una copia impresa de la lista de asistencia al powwow para que los asistentes completen.

9.12 - I am organizing a powwow and I'd like to invite more people to attend. How can I do it?

You can submit a powwow promotion request. To do so click on the "Request promotional email" link at the top of the page of the powwow you are organizing. This will lead you to the page where you can submit your promotion request together with a sample text you can use for the invitation. Note: this feature is only available to powwow organizers

Powwows can also be promoted on Social Networks such as Twitter and Facebook by clicking on the buttons at the top of each powwow page.

9.13 - I am organizing a powwow and I would like to include an image on the powwow page. How can I do that?

Please submit a support request and attach the image you would like to include on the powwow page. Please make sure you also include the link to the powwow you are organizing.

9.14 - Should the text of the invitation to my powwow be in English only?

No. You can use the invitation in English provided as a model and translate it into the language in which the powwow will be held.

9.15 - What happens after I submit my promotion request?

You will be contacted by site staff with an update of your request status through the support request that is automatically generated after you submit the promotion request.

9.16 - No encuentro el enlace a "Enter attendance" en la página de mi powwow, ¿por qué?

El enlace a la sección [Enter Attendance] aparece en la página del powwow 24 horas después del evento y sólo será visible para el organizador del powwow. Si no es el organizador, puede comunicarse con él/ella y solicitarle que complete la asistencia.

9.17 - Subí las fotos de mi powwow pero no veo nada.

Pueden pasar hasta 24 horas para que las fotos que suba a su página se hagan visibles. Si después de 24 horas no ve las fotos trate de subirlas nuevamente o envíe una solicitud de asistencia .

9.18 - ¿Cómo se otorgan los browniz por organizar/asistir a los powwows?

Los organizadores de un powwow reciben 2000 browniz. Los asistentes, 200.

Para que el organizador y los asistentes reciban browniz es necesario que el organizador complete la planilla de asistencia. Los browniz se asignarán en el término de un día desde el momento en que se completó la planilla de asistencia.

Si no hay un organizador oficial, pero una persona que haya asistido al powwow completó la planilla de asistencia (o conoce a todos los que asistieron), dicha persona debe enviar una Solicitud de asistencia solicitando permiso para completar la asistencia de ese powwow. Esa persona recibirá 2000 browniz por hacerlo y hará posible que los demás asistentes reciban sus 200 browniz.

Resulta poco práctico para el personal de ProZ.com tener que completar la asistencia de las personas. Se confía en que los organizadores realizarán esta tarea y completarán la asistencia. Si no recibió los browniz por haber asistido a un powwow comuníquese con el organizador del powwow.

10 - ProZ.com conferences - learning, networking and fun!

ProZ.com Conferences and Seminars

10.1 - ¿Qué es una conferencia de ProZ.com?

Las conferencias ProZ.com son eventos regionales o internacionales, cuya inscripción tiene un costo, son más grandes que los powwows y están más estructurados y se dirigen a traductores e intérpretes que se hayan registrado en ProZ.com. El encargado de organizarlas es el Coordinador de Conferencias de ProZ.com, con la ayuda de uno o más organizadores locales.

Las conferencias ProZ.com representan una oportunidad para crear redes de contactos, formarse, crear debates, realizar presentaciones, desarrollarse profesionalmente y socializarse; todo esto se refleja en el eslogan de la conferencia ProZ.com conferences–learning, networking and fun!

¡Ver las Conferencias de ProZ.com en video !

10.2 - Are all ProZ.com conferences conducted in person?

No, there are also virtual conferences. Virtual conferences are held online and attended by participants all over the world. For more information about ProZ.com virtual conferences please see the related FAQs.

10.3 - ¿Cómo me inscribo en una conferencia?

Para registrarse en una conferencia, debe acceder a la página de la conferencia en cuestión y, en el menú del margen inferior izquierdo, seleccionar el paquete que desea comprar y hacer clic en "comprar ahora". La página lo redirigirá a la plataforma de pagos, la cual lo guiará a través del proceso de pagos y le ofrecerá varios métodos de pago (pago con tarjeta de crédito, a través de Paypal, transferencia bancaria, Billetera de ProZ.com, Moneybookers, etc).

Es necesario haber accedido previamente a ProZ.com para registrarse en una conferencia.

Hay que tener en cuenta que hacer clic en "Acceder ahora" sin haber hecho el pago, sólo reflejará una pre-inscripción a la conferencia; indicará que se está interesado en el evento. Una plaza para asistir a la conferencia únicamente queda reservada al realizar el pago.

10.4 - ¿Cómo realizo el pago de la conferencia?

Hay varios tipos de pago específicos para abonar el importe de una conferencia:

- Pago en línea mediante tarjeta de crédito, Paypal o Moneybookers
- Transferencia bancaria a una cuenta específica

Para más información, visite la página de la conferencia en cuestión-

10.5 - ¿Qué es la política de cancelación de conferencias?

Los asistentes a un evento que cancelen su participación antes de los 60 días previos a la fecha del evento podrán recibir el reembolso del precio de inscripción menos el 20% en concepto de gastos administrativos. Transcurrida esa fecha, no se realizarán reembolsos. Además, los miembros que cumplan con los requisitos para solicitar un reembolso pueden transferir ese pago hacia la membresía.



Las solicitudes de reembolsos deben gestionarse a través de una solicitud de asistencia.