front line agents

17:50 Dec 23, 2014 

die vorgeschlagene Lösung steht im Glossar. Das heißt aber wohl nicht, daß weiteres Nachdenken per "site rules" unterbunden sein soll? "Kundenberater"? Der Satz selbst klärt ja die Art der Funktionsvermischung.

15:02 Dec 22, 2014 

Ich gebe zu, dass ich diese Regeln nie gelesen habe. Manchmal stelle ich Fragen zur Bestätigung ziemlich sicherer Lösungen. Nie sehe ich die Proz-Glossare an, also ich weiss an sich nicht wie es geht. Normalerweise kommen die Proz-Einträge auf Google, aber mein Kundentext hatte keinen Bindestrich, so kam das wohl, dass meine Google-Suche kein Proz-Ergebnis ergab.
Jedenfalls vielen Dank, wieder etwas gelernt!

14:58 Dec 22, 2014 

Ich wünsche schöne Feiertage!

14:55 Dec 22, 2014 

Site rules
2.1 (Guideline)
"Help" KudoZ should be used for requesting terms help only after other resources have been exhausted. Resources available include the KudoZ archives (KudoZ > Proz.com Term Search from the main menu), dictionaries, search engines, etc. If translations are found elsewhere and the decision to post a KudoZ question is made nevertheless, information found elsewhere should be included, along with an explanation of what further information is sought."
http://www.proz.com/?sp=siterules&mode=show&category=kudoz_a...

14:20 Dec 22, 2014 

Das Thema hatten wir vor kurzem schon einmal. Die KuDoz-Regeln sehen NICHT vor, dass der ASKER dahingehend kritisiert oder eine Meinung darüber ausgedrückt wird, welche Fragen der ASKER stellen soll.

Ich bitte hier um Respekt für die Kollegin die ja nicht wissen kann, ob dieser Begrifff in allen (und in welchen) Branchen geläufig ist.

Vielen Dank für das Verständnis.

12:36 Dec 22, 2014 

http://www.proz.com/kudoz/english_to_german/business_commerc...
oder
http://www.proz.com/kudoz/english_to_german/bus_financial/42...
Alles schon gehabt.

10:11 Dec 22, 2014 

Stimme zu.

09:38 Dec 22, 2014 

Das ist einwandfrei die bessere Lösung...

09:32 Dec 22, 2014 

Servicemitarbeiter.

Im Grunde genommen geht es um die Unterscheidung zwischen den administrativen Tätigkeiten im Büro (Back office = nicht direkt am Counter) und dem direkten Gespräch/Interaktion mit den Kunden.

Also kannst Du von Mitarbeitern mit direktem Kundenkontakt sprechen und denjenigen, die sozusagen "im Hintergrund" mit den weiteren Arbeitsschritten befasst sind.

Gibt es in vielen anderen Branchen auch. Der entsprechende Servicedienstleister argumentiert dann meist damit, dass eine Trennung dieser Funktionen effizienter wäre.