| Swedish to Danish: Customer mail | |
Source text - Swedish
Hej,
Tack för att du valt att handla inredning från Rum21.se under 2012. Vi hoppas att du är nöjd med din order (nr 207927) som du lade på vår e-handelssajt den 8/8-2012.
Vi har nu avslutat vårt bokföringsår och upptäckte då att din faktura inte har registrerats som betald hos vår fakturapartner Klarna. Vi har haft ett systemfel under en period som olyckligt nog verkar ha orsakat att några fakturor inte registrerats som betalda, trots att fakturorna har betalats korrekt av våra kunder, och bland dessa fakturor återfanns din faktura 135910 med OCR-nummer 41208984914534770. Fakturabeloppet är 1760 kr.
Vi ber dig därför översända någon typ av betalningsunderlag/bevis på din betalning av fakturan, exempelvis transaktionsunderlag från din bank eller dylikt, så att vi kan spåra din betalning i Klarnas system. På betalningsbeviset behöver nedan framgå. Om inte själva betalningsunderlaget visar allt nedan går det givetvis bra att komplettera med information i ett mail.
· Datum för inbetalning
· Belopp
· Betalningsreferens eller OCR-nummer
· Till vilket bank- eller plusgiro betalningen är gjord
Vi beklagar verkligen det inträffade och merarbetet som detta innebär för dig och hoppas och tror att vi tillsammans kan lösa detta så snabbt och enkelt som möjligt.
Som ersättning för merarbetet skickar vi över ett presentkort värde 250 kr till dig så snart du skickar in underlagen som visar på din betalning.
Om du har några som helst frågor gällande ovan eller om något är oklart är du varmt välkommen att kontakta oss | Translation - Danish
Hej,
Tak fordi du valgte at købe indretning hos Room21.dk i 2012. Vi håber, at du er tilfreds med din ordre (nr 207927), som du bestilte hos os den 8/8-2012.
Vi har nu afsluttet bogføringsåret 2012 og dermed har vi opdaget, at din faktura ikke er blevet registreret som betalt hos vores fakturapartner Klarna. Vi har haft en systemfejl i en periode, og det har desværre resulteret i, at nogle fakturaer ikke er blevet registrerede som betalte, selvom de er blevet korrekt betalt af vores kunder. Mellem disse fakturaer fandt vi din faktura med nummer 135910 og med OCR-nummer 41208984914534770. Fakturabeløbet er kr. 1760,00.
Vi beder dig derfor, at sende en eller anden form for bevis på, at din faktura er betalt. Dette kan f.eks. være et kontoudtog fra din bank eller lignende. Vi behøver dette, for at spore din betaling i Klarnas system. Det vi behøver at få bevis på står herunder. Hvis selve betalingsbeviset ikke viser alting, kan du selvfølgelig komplettere med information i en e-mail.
· Dato for indbetaling
· Beløb
· Betalingsreference eller OCR-nummer
· Til hvilken bank – eller postgironummer betalingen er overført
Vi beklager dette samt det ekstra arbejde som det medfører dig. Vi håber og tror, at vi sammen kan løse problemet så hurtigt og smidigt som muligt.
Som kompensation for det ekstra arbejde som det medfører dig, sender vi et gavekort til dig med værdi kr. 250,00 så snart vi har modtaget beviset på din betaling.
Hvis du har nogle spørgsmål om ovenstående eller hvis du undrer over noget andet, er du meget velkommen til at kontakte os på [email protected].
|
Expertise 
Portfolio