Kulanzantrag

Spanish translation: solicitud de (prestación de) servicios gratuitos/de cortesía

GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW)
German term or phrase:Kulanzantrag
Spanish translation:solicitud de (prestación de) servicios gratuitos/de cortesía
Entered by: Rosa Enciso

09:50 Aug 26, 2011
German to Spanish translations [PRO]
Bus/Financial - Business/Commerce (general) / Atención al cliente
German term or phrase: Kulanzantrag
Bearbeitung der Kulanzanträge

Entiendo el significado pero no sé qué término se utiliza en España. Alguien tiene una idea?
Rosa Enciso
Germany
Local time: 09:59
solicitud de (prestación de) servicios gratuitos/de cortesía
Explanation:
No se me ocurre nada más corto. Pero es lo que mejor se me ocurre para definir servicios que las empresas prestan "por buena voluntad". Un ejemplo típico es el del "vehículo de cortesía" que te prestan en algunos talleres.

Saludos.
Selected response from:

Fabio Gutiérrez (X)
Spain
Local time: 09:59
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Summary of answers provided
3 +2solicitud de (prestación de) servicios gratuitos/de cortesía
Fabio Gutiérrez (X)
4solicitud de garantía por deferencia
ulla2608
4solicitud basada en cordialidad o buena voluntad
Walter Blass


Discussion entries: 2





  

Answers


14 mins   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5 peer agreement (net): +2
solicitud de (prestación de) servicios gratuitos/de cortesía


Explanation:
No se me ocurre nada más corto. Pero es lo que mejor se me ocurre para definir servicios que las empresas prestan "por buena voluntad". Un ejemplo típico es el del "vehículo de cortesía" que te prestan en algunos talleres.

Saludos.

Fabio Gutiérrez (X)
Spain
Local time: 09:59
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Notes to answerer
Asker: Gracias, Fabio. Acabo de llegar de vacaciones, por eso he tardado en cerrar las respuestas.


Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Marta Riosalido: también "ex gratia" o graciable
3 mins
  -> También, Marta. Gracias.

agree  ML Sanchez T: Atendiendo a lo que pongo en el foro a discución. :-)
59 mins
  -> Gracias, ML. Muy buena y exhaustiva tu explicación. Aunque creo (no soy jurista)que "de cortesía", en concreto, le puede servir a Rosa, ya que no tiene por qué implicar un compromiso legal por parte de la empresa que ofrece el servicio. Saludos cordiales.
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3 hrs   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5
solicitud de garantía por deferencia


Explanation:
Así lo llama un cliente mío y, por lo que veo en Google, también en otras empresas, especialmente del sector del automóvil, se suele usar.

Ver, p.ej.:
Tuvo un pequeño problema con el airbag del asiento del acompañante el cual cambiaron (en garantía por deferencia) y está todo ok. ...

ulla2608
Spain
Local time: 09:59
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5 hrs   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5
solicitud basada en cordialidad o buena voluntad


Explanation:
el contexto dice más o menos esto:

"tratamiento de las solicitudes basadas en cordialidad o buena voluntad"

Eso en realidad no constituye una obligación.

Walter Blass
Argentina
Local time: 05:59
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