Breach Time
German translation: Zeitpunkt der Überfälligkeit
| GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW) | ||||||
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| 09:54 Apr 21, 2011 |
| English to German translations [PRO] Tech/Engineering - IT (Information Technology) | |||||||
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|  Selected response from: Uta Kappler United States Local time: 10:22 | ||||||
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| 3 | Überfälligkeitszeit / Zeitpunkt der Überfälligkeit |
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Answers
6 hrs confidence: 
| breach time Überfälligkeitszeit / Zeitpunkt der Überfälligkeit Explanation: Dient bei der Priorisierung von Tickets/Jobs/Störfällen im Eskalationschema zur Beschreibung des Zeitpunkts einer Überschreitung der vorgegebenen Antwortzeit, d.h. eine Antwort oder Reaktion ist überfällig. Bei einem Helpdesk beispielsweise müssen Tickets innerhalb der im SLA definierten Regelzeiten bearbeitet werden, ansonsten werden sie eskaliert. Dabei sind in der Regel mehrere Eskalationsstufen definiert, die bei bevorstehenden SLA-Verletzungen in jeweils festgelegten Zeitintervalen durchlaufen werden. Aus diesen Eskalationsstufen ergibt sich dann auch die "Breach Time" "to breach" oder "is breached" wird oft verwendet, um den Status "Ticket ist (jetzt) überfällig" anzuzeigen. Siehe z.B. http://www.manageengine.de/produkte/helpdesk/itservicedesk/f... |
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