ProZ.com frequently asked questions


Tienda y compras en grupos de traductores (TGB)

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  • 1 - ¿Qué son las compras en grupos de traductores (TGB)?

    TGB (compras en grupos de traductores) es una herramienta que se ofrece para dar una oportunidad a los traductores de comprar en grupo herramientas de traducción asistida por ordenador (CAT tools) y otro software para conseguir un precio más bajo y obtener un ahorro significativo a través del grupo de compra.


  • 2 - ¿Qué es una herramienta de traducción asistida por ordenador (CAT tool)?

    CAT significa "herramienta de traducción asistida por ordenador". Los términos "Memoria de traducción" y "TM" se usan a veces para referirse al mismo tipo de herramienta. Una herramienta de traducción asistida por ordenador (CAT tool) es un programa de ordenador que ayuda al traductor a hacer su trabajo de forma eficiente.


  • 3 - ¿Dónde puedo ver las campañas actuales?

    Para revisar las campañas actuales o registrarse en cualquier campaña en la que esté interesado haga clic aquí.


  • 4 - ¿Cómo puedo ver los detalles de una campaña?

    Para ver los detalles de una campaña basta con hacer clic sobre el nombre del enlace de la campaña. Esto lo llevará a una página donde encontrará todos los detalles de dicha campaña incluida una descripción del producto e información sobre los descuentos que se ofrecen.


  • 5 - ¿El IVA está incluido en el precio?

    No, el IVA no está incluido en el precio. Antes de comprar el programa, compruebe lo siguiente: si reside en la UE y no se registró ante el IVA europeo, el fabricante/vendedor del producto se cobrará el IVA debido a las disposiciones nacionales. Los ciudadanos de la UE pueden verificar su número de IVA aquí


  • 6 - He encontrado una campaña en la que me gustaría inscribirme ¿Qué debo hacer?

    Para inscribirse en una campaña determinada solo debe que hacer clic en el enlace "Unirse al grupo de compradores ahora".



    Se le pedirá que confirme su compromiso de compra.


  • 7 - Me uní a un grupo de compra pero el número de compradores no ha llegado al total exigido y la fecha de cierre de la venta llegará pronto. ¿Se realizará la compra de todas maneras?

    Depende. Algunas TGB (compras en grupos de traductores) terminan en la fecha de finalización incluso si no se alcanzó el número previsto de compradores. Sin embargo, en la mayoría de los casos, si el número previsto no se logró en la fecha de cierre, la compra se realiza cuando se alcanza el número de compradores requerido.


  • 8 - Me he unido a un grupo de compra. El número necesario para la compra en grupo se ha alcanzado y la venta se cierra hoy. ¿Qué va a pasar a partir de ahora?

    Recibirá un mensaje de correo electrónico que contiene el requerimiento de pago con el enlace para realizarlo y así completar la compra. Estos mensajes de correo electrónico son automáticos y pueden dirigirse a la bandeja de correo no deseado. Revise su bandeja de correo no deseado. Si todavía no recibió el enlace para realizar el pago, envíe una solicitud de asistencia aquí.


  • 9 - Terminó una TGB (compra en grupos de traductores) en la estoy incluido y estoy viendo que otras personas han pagado ya. ¿Cómo puedo pagar?

    La información de pago de las TGB (compras en grupos de traductores) se envía por correo electrónico después de que se cumplen los requisitos. Si no ha recibido un correo electrónico con la información de pago, revise su carpeta de correo no deseado. Si no está ahí, le rogamos que envíe una solicitud de asistencia y el personal del sitio le proporcionará la información necesaria.


  • 10 - ¿Debería enviar una confirmación de mi pago al personal de ProZ.com?

    Sí, una vez que haya realizado su pago debe enviar un mensaje de correo electrónico de confirmación a tgb@proz.com para que su estado de pago se actualice en la página de la TGB (compra en grupos de traductores).


  • 11 - ¿Tiene fecha de caducidad el enlace para efectuar el pago?

    Sí, después de recibir el mensaje con el enlace para realizar su pago dispondrá de un tiempo limitado (en torno a tres días hábiles) para pagar. Si el enlace caduca antes de que usted realice su pago, deberá participar en una nueva TGB (compra en grupos de traductores).


  • 12 - ¿Cuál es el número de compradores necesario para que una compra se lleve a cabo?

    El número de compradores requerido varía entre 20 - 50 dependiendo de cada campaña.


  • 13 - Creo que mis compañeros estarían interesados en una TGB (compra en grupos de traductores). ¿Existe algún modo sencillo de hacérselo saber?

    Sí, puede utilizar la opción "Decírselo a un amigo" para informar a sus compañeros acerca de una determinada campaña TGB (compra en grupos de traductores).


  • 14 - Estaba en la lista de espera de una TGB (compra en grupos de traductores) pero la compra se ha cerrado hoy y no fui incluido en ella. ¿Se incluirá mi nombre automáticamente en la próxima TGB (compra en grupos de traductores) de este producto?

    No, estar en la lista de espera le permite recibir una notificación cuando comienza una nueva TGB (compra en grupos de traductores) de este producto. Esta notificación le recordará unirse a la nueva TGB, pero deberá añadirse al grupo de nuevo.


  • 15 - ¿Qué es una lista de deseos?

    Una lista de deseos es un lugar donde usted puede dar a conocer sus precios preferidos para potenciales grupos de compra potencial.


  • 16 - ¿Cómo puedo acceder a la página de la lista de deseos?

    Puede ver la lista de deseos aquí.


  • 17 - No puedo encontrar el producto que me interesa en ninguna lista de deseos. ¿Qué puedo hacer?

    Puede crear una lista de deseos para ese producto haciendo clic en el enlace "Añadir una entrada de lista de deseos para una TGB (compra en grupos de traductores)".


  • 18 - ¿Se distribuye SDL TRADOS en un CD con un paquete físico, o mediante la descarga de este software?

    SDL TRADOS se distribuye a través de la descarga desde el sitio web de SDL. Se pueden comprar aparte "paquetes de material" con CDs físicos y documentación de SDL por unos $50.


  • 19 - ¿Cómo puedo obtener otra copia de SDL TRADOS si mi equipo falla o necesito reinstalar por alguna razón?

    Puede descargar el programa e instalarlo en todas las computadoras que desee, sin embargo deberá desactivar la licencia y luego reactivarla en cada computadora. Esto impide que que active el programa en dos computadoras al mismo tiempo. Si desea tener dos instalaciones activas al mismo tiempo, deberá comprar la versión "plus" del programa. Si su equipo falla o necesita otra copia por alguna razón, le rogamos que se ponga en contacto con el equipo de atención al cliente de SDL TRADOS.


  • 20 - Compré Trados/Wordfast pero no he recibido la clave de licencia/no puedo descargarlo/no puedo instalarlo.

    Cuando compra cualquier software en ProZ.com, enviamos toda la información a la empresa involucrada. Solo promocionamos sus productos y ofrecemos precios especiales a nuestros miembros, pero no facilitamos asistencia para dicho software.

    Si tiene problemas con las claves de licencia, al descargar, al usar o simplemente tiene una pregunta sobre cualquiera de estos productos, le rogamos que se comunique con el servicio técnico de estas empresas.



    Asistencia de Trados para la instalación



    Foro de ayuda de SDL Trados en ProZ.com



    Wordfast



    Asistencia de Wordfast



    Foro de ayuda de Wordfast





    Base de datos de conocimiento de Wordfast


  • 21 - Ya pagué y sigo recibiendo mensajes de correo electrónicos y avisos sobre el pago.

    Si está recibiendo recordatorios o solicitudes de pago es porque su estado todavía no se ha actualizado a "pagó" en la página de la TGB (compra en grupos de traductores) en la que participó. Si realizó un pago por una TGB (compra en grupos de traductores) debería haber obtenido un recibo o número de licencia. Sólo debe enviar un mensaje de correo electrónico a tgb@proz.com indicando este número. Su estado se actualizará a "pagó" y usted dejará de recibir estas notificaciones.


  • 22 - Pagué pero todavía no he obtenido mi certificado de licencia o recibo.

    Si paga con tarjeta de crédito la transacción es muy rápida y debe obtener su número de licencia o recibo en unas pocas horas y no más tarde de 24-36 horas. Le rogamos que revise también su carpeta de correo no deseado ya que estos correos se generan automáticamente y a menudo son bloqueados por los filtros de correo no deseado. Si paga por transferencia bancaria electrónica, cheque, giro postal u otro método será algo más lento de procesar. Los pagos por transferencia bancaria electrónica y cheque pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en ser procesados. Si pagó a través de PayPal o Moneybookers (sólo disponible en determinadas TGB -compras en grupos de traductores-) tendrá además que informar al personal de ProZ.com tal y como se informa en el correo electrónico de pago de la TGB (compra en grupos de traductores).



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